Curso Voz del Cliente

¡Revoluciona tu capacidad de capturar, estructurar y priorizar la Voz del Cliente para la creación de productos exitosos en el mercado, o no pague un centavo por el curso!

¡Comenzar con la identificación de las necesidades del cliente (y NO una "buena idea") hace toda la diferencia entre el éxito y el fracaso!

En este curso aprenderás:

Introducción a la VOC: Voice Of the Customer
Aprende los fundamentos de la Metodología VOC. Antes de entrar en los detalles técnicos, cubrimos los conceptos básicos que sostienen la metodología.
Etapa 1 - Planificar la VOC
Aprenda a definir los objetivos y el alcance del estudio: a qué segmentos de clientes está destinado.
Etapa 2: Recolectar la VOC
Cubrimos las dos fuentes principales de VOC: entrevistas individuales y observación cercana de los clientes en su "gemba".
Etapa 3: Estructurar la VOC
Cómo identificar y crear una estructura clara, coherente y completa de las necesidades de los clientes de un dado segmento.
Etapa 4: Priorizar la VOC; Etapa 5: Direccionar la VOC
Aprenda cómo obtener de los propios clientes el orden de prioridad de sus necesidades. Sepa cómo interpretar los resultados del Estudio VOC y direccionar los esfuerzos de innovación y mejora.
Material de apoyo: baje material de apoyo para acelerar y asegurar su aprendizaje.

IMPORTANTE: todos los detalles de acceso al curso serán enviados a su correo electrónico registrado

¡Revolucione su capacidad de maximizar la rentabilidad o no pague un centavo por el curso!

Aquí le mostramos cómo probar el poder de la VOC con CERO RIESGO:

Vea el curso desde adentro, estudie durante 30 días y decida si valió la inversión en el curso o no. Si no le gustó, simplemente envíenos un correo electrónico diciendo que desea un reembolso y le devolveremos cada centavo, sin burocracia ni preguntas.

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Lo que dice la gente de Eduardo (testimonios extraídos de su Linkedin)

Tengo el privilegio de conocer y trabajar con Eduardo Moura desde hace más de veinte años, desde que vino a mi oficina para formarse en Teoría de las Restricciones (TOC). Eduardo es un consultor multifacético, con una excelente experiencia tanto en Lean y Six Sigma como en TOC. Pero lo que distingue a Eduardo de todos los demás es su integridad y honestidad sólidas como una roca. Puedes confiar en lo que Eduardo dice que hará. No dudo en recomendar a Eduardo a cualquier persona que sienta que debe mejorar la gestión de su negocio hacia el éxito. Puedes confiar en Eduardo (Propietario/Socio Principal de Goal Systems International - Port Ángeles, Washington, Estados Unidos)

Bill Dettmer

Eduardo y yo nos pusimos en contacto por nuestro interés compartido en la Teoría de las Restricciones y su combinación con otros enfoques como Lean y Six Sigma. Considero a Eduardo como uno de los líderes de pensamiento más importantes del mundo en este tema. Eduardo es notablemente uno de los pioneros del enfoque integrado TLS (TOC + Lean + Six Sigma) que viene practicando y promoviendo desde 2004. Siempre valoro sus comentarios y sus puntos de vista pertinentes. (CEO Marris Consulting - Experto en Lean y Teoría de Restricciones)

Philip MARRIS

Eduardo es un pensador y consultor líder en nivel mundial sobre Excelencia Operacional. Es uno de los primeros consultores del planeta que integró Teoría de las Restricciones, Lean y Six Sigma. Más aún, agregó a esta fórmula una innovación sumamente efectiva: GPP - Gestión por Procesos. Con las habilidades, el conocimiento y la experiencia de Eduardo, cualquier empresa puede lograr mejoras excepcionales en el desempeño, que aumentarán las ganancias a corto y largo plazo, y sentarán las bases para el crecimiento y la sostenibilidad. (Director en FLOWING Consulting)